Central de Suporte
Estamos aqui para garantir que sua experiência no terminal seja impecável. Escolha um canal abaixo para falar conosco.
Fale diretamente com nossa equipe técnica para dúvidas sobre acesso e ferramentas.
Chamar no WhatsAppRespostas Rápidas
01.
Fiz o pagamento, mas meu acesso ainda não é PRO. O que fazer?
O sistema da Stripe leva de 30 segundos a 2 minutos para processar. Se você já estiver logado, tente apenas recarregar a página (F5). Caso o problema persista, verifique se o e-mail usado no pagamento é o mesmo da sua conta.
02.
Como posso cancelar minha assinatura recorrente?
Você tem total autonomia. Vá em "Minha Conta" no Terminal e clique em "Gerenciar Assinatura". Você será levado ao portal seguro da Stripe para cancelar ou alterar seu plano a qualquer momento.
03.
Os gráficos não estão carregando ou aparecem em branco.
Isso geralmente é causado por uma conexão instável ou cache do navegador. Tente limpar os dados de navegação ou abrir o terminal em uma aba anônima. Certifique-se também de que não há extensões de bloqueio de anúncios (AdBlock) interferindo nos scripts do TradingView.
04.
Consigo utilizar o terminal em mais de um dispositivo?
Sim, seu acesso é pessoal e intransferível, mas você pode logar em seu desktop e em seu celular simultaneamente para acompanhar o mercado de qualquer lugar.
05.
Qual o horário de atendimento do suporte?
Nosso suporte via WhatsApp opera em horário comercial (segunda a sexta, das 09h às 18h). Fora desse horário, as mensagens são enfileiradas e respondidas por ordem de prioridade para membros PRO.